よくあるお問い合わせをまとめました

定休日は、毎週月曜・火曜と祝日です。

営業時間は8:00〜17:00とさせていただいています。

現在、混雑による感染の危険性を回避するため

「大型パン（食パン・バゲット・カンパーニュ）」についてはご予約制とさせていただいています。

ただし、ご予約連絡をいただいても、前日からの仕込み量を超える場合にはお受けできない場合があります。

ご予約がなくてもお入りいただけますが、

食パン・バゲットなどは店頭にならんでいる商品のみとなります。

売り切れの際はご容赦ください。

また、小物のパンでも1種類を4つ以上お求め予定の場合には、できる限りご予約をお願いします。

小さいパン屋ですので、一度にたくさん焼くわけではありません。

大量に買っていかれますと、すぐに補充はできませんので、次のお客さまが悲しい気持ちになられます。

多くのみなさまにパンを楽しんで頂くため、ご理解とご協力をお願いします。

ご予約日の14日前〜前日24時までのご予約は、上のボタンから予約専用ページで承ります。

当日の「今日まだある？」のお問い合わせは、LINEからお伺いします。

当店の食パン・バゲットなどの生地は、前日から仕込んで一晩じっくり寝かせています。

このため、食パンなどの大型パンご予約は前日24時までとさせていただいています。

当日分の在庫のお問い合わせ、お取り置きはLINEからお受けいたします。

ただ確実にご用意できるわけではありませんので、前日までのご予約をおすすめします。

LINEで「ご注文承ります」の返信があれば、受注を完了しております。

おかげさまで毎日たくさんのご予約をいただいていますが、自動応答のBOTではなく、生身の人間が手動で返信しておりますので、寝ている深夜や朝の仕込み時間（9時頃まで）には返信ができません。また、まれに既読スルーしていることがあります。

既読のみでは予約ができていませんので、もし返信がない場合には必ずご来店前に再度お電話またはLINEでご確認をお願いします。

前日までのご予約は予約専用サイトから、当日のお取り置きはLINEから承ります。

お電話の場合、営業時間中は接客／パン製造でスタッフ全員が動いていますので、なかなか出られないことが多いです。お急ぎの場合を除き、できるだけお電話はお控えいただけると助かります。

なおこのホームページの「お問い合わせフォーム」からは、ご予約いただけません。

（問い合わせフォームの確認は１日に１回以下だとご理解ください）

LINEからは、店主・ぜにこからの新作お知らせや、季節のおいしいもの限定予約など

美味しい＆楽しいお知らせが届きます。

また、公衆衛生学の研究者目線での感染対策コラムなども配信中。

そして、上記の予約サイトからは前日までしか予約ができませんが

LINEであれば「今日〇〇取り置きして！」などのお願いも可能です（在庫があれば、ですが）。

また、かくれ家のポイントカードである「御賓客登録」も、LINE経由または店頭のみで承っております。

かくれ家をより楽しんでいただくためには、LINEの友だち追加がマストです！

配送も、墨田区・江東区を中心に送料無料にて承っております。

必ず前日24時までに予約サイトからご予約ください。

配送エリアなどの詳細はこちらをご参照ください。

はい、食品用の消毒用アルコール「パストリーゼ」をお分けしています。

小分けの容器をお持ちいただければ、お一人様1回200mLまで、お分けします。

100mL100円です。

容器は、ペットボトルなどですと成分が溶け出す可能性もあるので、耐アルコール容器、またはビンをお持ちください。

どうしてもビンがない場合にはご相談ください。

当店のドリンク空き瓶などでよろしければご用意いたします。

アルコールについてはご予約は不要ですので、容器をお持ちいただき、レジにてお申し付けください。

革のマスクホルダー「カワノマスク（1個　800円）」を販売しています。

両国・緑町の大関鞄工房製です。

基本はキッチンペーパーなどを追ってはさむ使い方ですが、

布マスクをはさんだり、おしゃれなコードクリップになったりと使い方は自由です。

革の種類は8種類、ゴム紐は白または青となっています。

ご希望の色柄があれば、LINEから事前にお問い合わせください。在庫を確認し、なければ作ってもらいます。

ご来店いただければ、色柄はお選びいただけます。

この時期ですので郵送も承ります。

郵送の場合、送料180円をいただきます。お代はお振込またはカード決済でお願いしております。